Москва, Кировоградская 13А, ТРЦ Columbus

Возврат и обмен

Возврат
Здесь вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы о том, как совершить возврат товар, приобретенных товаров на vosq.com
Какой товар подлежит возврату?
  • Вы можете вернуть качественный товар по причине не подошедшего размера, цвета или фасона. Возвращаемый товар не должен быть ношенным, поврежденным, постиранным и использованным. Все оригинальные бирки должны присутствовать. Пожалуйста, обратите внимание - часы, белье и чулочно-носочные изделия возврату и обмену не подлежат.
В течении какого времени я могу совершить возврат?
  • Если Вы хотите вернуть качественный товар по причине не подошедшего размера, цвета или фасона, вы можете совершить возврат в течении 14 календарных дней с момента получения заказа, не считая даты получения заказа.
Как совершить возврат?
    Для возврата товара надлежащего качества по причине не подошедшего размера, цвета или фасона необходимо:
  • Заполнить форму заявления на возврат. Форму можно скачать по ссылке: Заявление на возврат

  • Отправить возврат можно любой курьерской службой,  в том числе Почтой России по адресу: 117519, г. Москва, ул. Кировоградская 13А, ТРЦ Columbus, этаж 2, магазин VOSQ, ООО «ВАЕР ФЭШН ГРУПП»

  • При возврате Вам необходимо вложить в посылку:

  • Товар, сохранивший потребительские свойства в оригинальной упаковке, с сохраненными вшивными и навесными ярлыками

  • Заполненное Заявление на возврат с Вашей подписью

  • Товарную накладную, вложенную в заказ при доставке

  • Копию паспорта покупателя

  • Распечатанный чек или выписку из банка, подтверждающую оплату заказа

Что необходимо сделать, если на товаре из моего заказа присутствует дефект?
  • В случае получения товара с каким-либо дефектом производства, Вам необходимо связаться с нами по телефону +7 (495) 266-63-73 или по электронной почте support@vosq.com с приложением фото товара, на котором виден дефект и с указанием номера заказа. С Вами свяжется наш специалист и поможет решить эту проблему в кратчайшие сроки.
Компенсируется ли стоимость доставки в случае возврата?
  • В случае возврата качественных товаров по причине неподходящего размера, цвета, фасона возврату подлежит только стоимость товаров. Расходы на возврат товара  не компенсируется.
  • Возврат товара ненадлежащего качества происходит за наш счет. В случае получения товара ненадлежащего качества, Вам необходимо связаться с нами по телефону +7 (495) 266-63-73 или по электронной почте support@vosq.com с просьбой о совершении возврата за счет интернет-магазина. С Вами свяжется наш специалист и поможет решить эту проблему в кратчайшие сроки.

  • Пожалуйста, не совершайте возврат товара ненадлежащего качества самостоятельно, без первоначальной консультации с нашими менеджерами. Иначе, мы не сможем компенсировать вам затраты на отправку возврата.

Сколько ждать возврата денежных средств?
  • Возврат стоимости покупки с помощью способа оплаты (банковский перевод или кредитная карта) осуществляется в течение 10 дней с момента получения нами товара.