Бесплатная доставка по России при покупке от 10000 рублей

Возврат и обмен

ВОЗВРАТ и ОБМЕН ТОВАРА:

Обмен товара надлежащего качества проводится только через возврат товара;
Вы можете вернуть качественный товар по причине не подошедшего размера, цвета или фасона. Возвращаемый товар не должен быть ношенным, поврежденным, постиранным и использованным. Все оригинальные бирки должны быть сохранены.
Пожалуйста, обратите внимание - часы, белье и чулочно-носочные изделия возврату и обмену не подлежат.
Если Вы хотите вернуть качественный товар по причине не подошедшего размера, цвета или фасона, вы можете совершить возврат в течении 7 календарных дней с момента получения заказа, не считая даты получения заказа, если иное не было оговорено в условиях действующих промо-акций.
Если иное не было оговорено условиями специальных акций и предложений, то для возврата товара надлежащего качества необходимо:

- Заполнить форму Заявления на возврат. В обязательном порядке необходимо указать реквизиты для банковского перевода.
- Отправить возврат можно любой курьерской службой, в том числе Почтой России по адресу: 105082, г. Москва, Переведеновский переулок, дом 18, строение 7, помещение I, офис № 7-01. При возврате Вам необходимо вложить в посылку:

Товар, сохранивший потребительские свойства в оригинальной упаковке, с сохраненными вшивными и навесными ярлыками;
Заполненное Заявление на возврат с Вашей подписью и заполненными паспортными данными;
Товарную накладную, вложенную в заказ при доставке;
Распечатанный чек или выписку из банка, подтверждающую оплату заказа.

ВОЗВРАТ ТОВАРА С ДЕФЕКТАМИ:

В случае получения товара с каким-либо производственным дефектом, Вам необходимо связаться с нами по телефону +7 (495) 127-71-70 или по электронной почте support@vosq.com с приложением фото товара, на котором виден дефект и с указанием номера заказа. С Вами свяжется наш специалист и поможет решить эту проблему в кратчайшие сроки.

Окончательное заключение о характере возникновения дефекта товара принимается после внутренней экспертизы в компании. Рассмотрение претензии занимает от 1 до 10 рабочих дней (статья 22 ЗЗПП). После предварительного рассмотрения претензии Вам либо будут возвращены деньги за покупку, либо сообщено о необходимости проведения дополнительной независимой экспертизы. Время рассмотрения претензии и время проведения (в случае необходимости) независимой экспертизы в Гарантийный срок не включается.

ВОЗВРАТ ТОВАРА В РОЗНИЧНЫЕ МАГАЗИНЫ:

Товар, приобретенный на нашем сайте, Вы можете вернуть в фирменные магазины «VOSQ» расположенные в Москве и Санкт-Петербурге, точные адреса магазинов указаны в разделе сайта «Магазины». Предварительно Вам необходимо связаться с нашими консультантами по телефону +7 (495) 127-71-70, либо по электронной почте support@vosq.com, либо написав нашим консультантам в он-лайн чат на сайте.
Просим Вас обратить внимание, что в случае возврата товара через розничный магазин, возврат денежных средств будет осуществлен тем же способом, каким была произведена оплата.
Внимание; Возвраты, приобретенные в интернет магазине, не принимаются в универмагах, в которых присутствует бренд «VOSQ».